7.1  Giới thiệu

7.2  Giai đoạn khởi đầu: Nhận biết thương hiệu và vai trò của nó

7.3  Phát triển thương hiệu - Các bước chính

7.4  Thực hiện thương hiệu

7.5  Quản lý và giám sát thương hiệu

7.6  Các yếu tố thành công quan trọng và tương lai

Phụ lục 1: Thực hành Xây dựng Thương hiệu NTO hiện nay

1. Tóm lược

1.1  Mục đích

1.2  Tổng quan

1.3  Định nghĩa thương hiệu điểm đến du lịch

1.4  Thực hành xây dựng thương hiệu

1.5  Thực hành tốt

2. Phương pháp luận

3. Những phát hiện nghiên cứu

3.1  Thương hiệu là gì?

3.2  Thực hành xây dựng thương hiệu hiện nay của một điểm du lịch

3.2.1  Sự tham gia của người liên quan

3.2.2  Sử dụng thương hiệu

3.2.3  Các giá trị thương hiệu

3.2.4  Quản lý thương hiệu

3.2.5  Đánh giá thương hiệu

3.2.6  Brand Toolkit

4. Thực hành xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch

4.1  Các điểm đến du lịch mẫu

4.2  Những khám phá khác

Phụ lục 2: Danh mục thuật ngữ

Cuốn cẩm nang này trước tiên nhắm vào Tổng cục Du lịch và các Tổ chức du lịch quốc gia ((NTAs/ NTOs), cũng như các cơ quan du lịch tỉnh, thành phố và các điểm đến trực thuộc trung ương (DMOs) -cụ thể là tất cả những ai chịu trách nhiệm quản lý danh tiếng của điểm đến và có nhiệm vụ thu hút khách du lịch.

Đây cũng là một tài liệu bỏ túi cần thiết không chỉ với những ai mới bước vào lĩnh vực marketing du lịch mà với cả các nhà quản lý điểm đến giàu kinh nghiệm. Ngoài việc giúp cho những người mới vào nghề hiểu các nguyên tắc cơ bản của công việc xây dựng thương hiệu điểm đến, cẩm nang còn cung cấp một cái nhìn mới mẻ cho các nhà quản lý thương hiệu có kinh nghiệm.

Khi xuất bản cuốn cẩm nang này, ETC/UNWTO đặt ra một số mục tiêu cụ thể sau:

- Có tính thực tiễn cao, thân thiện với người sử dụng và dễ dàng tiếp cận;

- Truyền cảm hứng thực hiện hoặc cải thiện các phương pháp hiện có, giúp cho những người quản lý điểm đến đạt được hiệu quả cao hơn trong việc xây dựng thương hiệu.

- Trình bày các mục tiêu, phương pháp, kỹ thuật và dữ liệu cần thiết thích hợp cho việc xây dựng thương hiệu điểm đến.

- Cho phép các nhân viên NTO/NTA/DMO trình độ cao có thể bắt đầu làm quen và giám sát thành công một chiến lược xây dựng thương hiệu điểm đến.

Cuốn cẩm nang gồm 7 chương và 2 phụ lục, chúng tôi xin phép giới thiệu với bạn đọc lần lượt trong bản tin quý III và quý IV, mời các bạn đón đọc.

4.1 Giới thiệu

4.2 Giám đốc/ giám hộ thương hiệu

4.3 Nhóm điều hành

4.4 Tiếp thị trong nước-Nhân viên NTO

4.5 Tiếp thị nội địa - Dân cư

4.6 Tiếp thị trong nước - Thương nhân và các bên liên quan khác

4.7 Người ủng hộ thương hiệu

4.8 Người tán thành thương hiệu

4.9 Hội nghị chuyên đề thương hiệu

4.10 Duy trì tốc độ - Giữ cho thương hiệu luôn mới

5.1 Giới thiệu

5.2 Khảo sát theo dõi thương hiệu

5.3 Khảo sát trực tuyến trên mạng

5.4 Khảo sát kiểu Omnibus

5.5 Khảo sát đánh dấu điểm chuẩn quốc tế

5.6. Khảo sát độ hài lòng của khách

5.7 Kiểm soát diện phủ sóng phương tiện thông tin

Chương VI: Các chiến lược về xây dựngthương hiệu cần thực hiện

6.1  Giới thiệu

6.2 Các nghiên cứu điển hình

3.1 Giới thiệu

3.2 Áp dụng các giá trị thương hiệu - Phương tiện tiếp thị

3.2.1 Phương tiện tiếp thị

3.2.2 Bộ công cụ/ những hướng dẫn thương hiệu

3.2.3 Logo - tinh chất thương hiệu hay thương hiệu?

3.2.4 Khẩu hiệu và dải chữ

3.2.5 Bản tóm tắt sáng tạo

3.3 Để cho các giá trị thương hiệu tồn tại - Thái độ

1.1 Khái quát tình hình chung toàn cầu

1.1.1 Các xu hướng du lịch toàn cầu

1.1.2 Động cơ thúc đẩy du lịch

1.1.3 Thay đổi công nghệ

1.1.4 Môi trường cạnh tranh

1.2 Vai trò: Thương hiệu là gì và cái gì không phải là thương hiệu

1.2.1 Các loại thương hiệu khác nhau

1.2.3 Các thương hiệu dịch vụ

1.2.4 Các thương hiệu điểm đến

1.2.5 Các thương hiệu địa điểm

1.2.6 Các thương hiệu có liên quan đến một chủ đề nào đó

1.2.7 Xây dựng thương hiệu mang tính chất địa lý và gắn với một chủ đề

1.2.8 Các sự kiện: Tăng cường Thương hiệu

1.3 Tương lai

1.3.1 Động cơ du lịch: Kinh tế trải nghiệm

1.3.2 Hàng hóa và các Thương hiệu

1.3.3 Từ "Điểm đến" tới "Địa điểm"

1.3.4 Xây dựng thương hiệu trong thời đại kỹ thuật số